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职场礼仪之开会与谈判

发布人:就业管理员    发布时间:2018年03月28日    阅读次数:553

 01让别人乐于与你交谈

  烟也敬了,茶也喝了,这时候就该交谈了。           

 

交谈的开场白有很多种,这可以根据你们彼此的熟悉程度来决定。一般来说,可以先从大家的共同点谈起。比如说都是在做什么,都是哪个省的,都在哪个城市或大学念过书。总之,先找共同点,套近乎。这时切忌套用他人模式,比如英国人喜欢聊天气,农村人喜欢问你吃了没有,这些方式显然都不适用于职场                                                                                                                             

聊的时候,要保持开放式的姿态。就是一开始便开始表现出乐意倾听、愿意认可的态度,多说一些肯定的字眼以示鼓励,哪怕对方说的不合理,也可以回答得委婉一些,如:“你说的虽然跟我们不一样,但是我觉得很有参考价值。”总之,保持开放的姿态,鼓励对方与自己交谈。为了表现自己的专注,又为了避免尴尬,你可以盯着对方的人中看。说话时,适时地重复对方话中的一两个关键词,会让人觉得你在认真倾听。

02谈判中,能力比口才更重要

不管是与客人交谈,还是单位开会都要做好准备工作。 

一是阅读相关材料,做到有备而战,发言时做到有针对、有重点,切忌泛泛而谈,空洞无物,更不要犯信息过旧、数据有误等低级错误。

二是准备好纸笔,如果是在会议室,还不要忘了检查一下现场的设备、周边的环境,以免中途出现意外。

职场中的谈判或开会,有点儿像研究生上课,所有的准备工作都是“课前”做好,“课上”主要是用来交流具体问题的,不是让大家一起阅读材料的。你要是事前没做准备工作,肯定听不懂别人在说什么,或者抓不住要点,搞不好还会被逼问得左支右绌,十分狼狈。

而且现在生意场上有一种很不道德的现象----很多人会欺生,提出一些很苛刻、很不合理的条件,就看你有没有本事把这些“陷阱”指出来。在这种情况下,你能提出多少意见,往往会反映出你的能力高低。

所以说,口才固然重要,但业务能力才是关键。你要是能问到问题的核心,就能搔到对方的痒处,使谈判更加融洽、顺利,最后合作条件或开会结果也会更加理想。                                                                                                                             

03别让你的形象毁在细节上

在开会或谈判中,要注意自己的站姿和坐姿,要“站如松,坐如钟”,一副稳重、精神的样子。

若是站着,就要自然站立,双腿分开,与肩同宽,重心均匀,最忌一脚深,一脚浅,看上去像是塌了一样,特别不稳重。双手除了拿东西,可以自然下垂。                                                                                                                                    

 

坐着的时候,不要翘二郎腿,双手如果没有拿东西,就放在膝盖或桌子上,而不要随意搭在椅子上,更不要整个人向后仰,显出极为傲慢或倦怠的神态与人交谈的时候(不管是参加面试、汇报工作,还是与客户见面),注意拿上道具,给自己的手找点活干。比如带上一张纸、一支笔、一个本子等,这样就不会因为手的摆放而困扰自己了。

 在这里要特别提醒一下,不管男女,都不要抖腿。有的人因为开会时间长了或者有点儿急躁的时候,就开始抖腿,其实这是一种没有教养的表现。且不说这种行为多么不雅观,很多人抖腿都喜欢靠着桌子,这样一来,与他同坐的人就会觉得桌子跟过了电似的,一阵一阵地颤动,这时候要想在上面写些东西,会相当的郁闷。被抖的时间长了,心情就会变得十分烦躁,给他人造成不便。                                                                 

04有电话等特殊情况的处理1电话的处理

开会、看电影、听讲座之前,最好把手机调成震动或静音状态。如果途中有人打电话过来,你又非接不可,自己悄悄离场即可,切忌在现场接听,哪怕你觉得自己的声音极低。

 

                                                                                   

 

 如果是跟人谈话时碰到这种情况,就要先跟对方打招呼,说:“不好意思,我先接个电话。”你解释一下,对方一般都能理解并接受。接听后,要马上跟对方说明情况,控制一下时间。不能这边还有客人,却在电话里跟人聊得不亦乐乎。

                                                                                                                                                                     

 如果是座机响了,你可以在响了23声后接听,在接听之前先跟你的客人打个招呼。因为只响1声就接听,容易让对方产生误解,以为你正在等另一个人的电话,或者根本不忙;要是响好几声,会让对方等太久,既不礼貌,还可能耽搁事情。响个23声则恰到好处,要是这个电话刚好是你的老板打过来,他会觉得你正在忙,刚放下某件事赶过来接听。                                                                                                                

2如何打断别人

 

        如果是别人正在与人交谈,不管是面试还是打电话,而你刚好有非常重要的事情要找他,你可以先动作示意一下,或者敲几下门,然后简短地说明来意:“不好意思,占用你一分钟的时间……”

 如果是和很多人聊天,你就可以趁某个话题告一段落、或者某个人物发完言后,插话进去:“不好意思,我插一句话……”如果你只是想中途离场,那视情况而定,除非你特别重要,否则大可悄悄离场,跟主任或主办方说明一下即可,切忌大张旗鼓地跟这个道别、跟那个道别。

3想打喷嚏怎么办   

  开会或谈判的时候,切忌旁若无人地打喷嚏、擤鼻涕、补妆。如果是咳嗽、打喷嚏,虽说没法忍住,你也可以先跟别人说声抱歉,然后低下头去,用手或纸巾掩住口鼻。                                      


 

 


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